“这个人来存钱,我清点他从窗口递进来的现金是九千七百块,他却说是一万,还冤枉我偷走他三百块。”
马晓薇将详情告诉王宇,又急又委屈,几乎要哭出来了。
王宇相信马晓薇的职业操守,绝对不会偷拿储户的钱。现在钱数不对,最大的可能就是储户自己点错了。
但是这要说服储户才行,否则对方还会继续闹下去。
营业部经理已经在跟那个男青年沟通,却没有任何效果。
“我来存钱之前点得清清楚楚,整整一万块绝对没有错。现在少了三百块,就是你们银行的人偷走了。”
那个男青年十分生气,大声指责马晓薇。
“我从接钱到点钱,你都在窗口外面一直看着。我怎么可能在你眼皮底下把钱偷走呢?请你讲点道理好不好?”
马晓薇没有忘记自己是一个银行柜员,必须注意服务态度。她不敢生气动怒,只能耐心地跟储户讲道理。
“先生,我们营业大厅有监控的,要不我带你去监控室查看刚才的监控录像。到底是你递进窗口的钱本来就是这么多,还是银行柜员偷走你的钱,监控一定能还原真相。”
营业部经理向那个男青年提出一个解决事情的建议。
“看监控要花太多时间,我可没你这么有空。”
那个男青年极不耐烦地拒绝了营业部经理的提议。
王宇思索了一会儿,心里已有主意。
看到马晓薇和营业部经理都无法说服那个男青年,王宇便上前去问他道,“你说你提前点过钱,那你是什么时候点的?”
“今天上午。”那个男青年答道。
“现在是下午,距离你点钱的时间已经过去半天。在这半天里,你一直都把钱带在身上吗?”王宇接着问道。
“没有,我上午点完,就把钱放在家里,下午才拿来银行存。”
那个男青年回答王宇,听上去还算诚实。
“这就对了,那不见的三百块可能就是你家人拿走的。”
王宇做出自己的猜测。
“不可能,我放钱的地方只有我老婆知道,我父母和小孩都不知道,没人会拿我的钱。”
那个男青年并不认同王宇的判断。
“你先别说得这么肯定,或许那三百块就是你老婆拿走的。你还是先打个电话去问问她,事情才能水落石出。”
王宇越来越相信自己的推测,便坚定地建议那个男青年按照自己说的去做。
那个男青年见王宇的分析确实有一定道理,自己一时半会又无法反驳,只好拿出手机来打电话,询问他妻子究竟有没有拿过钱。
问清楚之后,那个男青年便埋怨他妻子道,“你看你拿钱也不跟我说一声,害得我在银行闹半天,丢死个人。”
挂掉电话,他不得不向王宇坦白道,“你说对了,确实是我老婆从我的钱里拿走三百块去买东西。”
说罢,那个男青年拿起马晓薇打印好的九千七百块钱存单就走,连一句表示歉意的话都没有。
事情解决了,但是马晓薇心里依然感到委屈,当场落泪。
“别哭了,晓薇,我会为你申请委屈奖。”
营业部经理好生安慰马晓薇。
汉昌支行有规定,员工受到客户无理刁难时,只要能继续保持良好的服务态度,不跟客户争吵,就能获得委屈奖励。
马晓薇刚才的表现完全符合奖励标准。营业部经理便想用奖励来给她一个安慰,可惜她并不领情,也不稀罕。
“一个委屈奖有什么用?又不能换回我的好心情。”
马晓薇情绪失控,大声抱怨营业部经理。
银行只是规定员工不能对客户发脾气,并没有规定不能对上司发脾气,她便无所顾忌。
“晓薇,你怎么能这样跟经理说话呢?”
王宇提醒马晓薇。
“没事没事,晓薇现在心情不好,我可以理解。”
营业部经理知道马晓薇跟王宇的关系亲如兄妹,不仅不敢计较,还主动打圆场。
王宇见马晓薇还在气头上,赶紧劝她道,“控制好你的情绪,继续上班吧。”
“那你下班别急着走,要等着我。”
马晓薇泪眼婆娑地看着王宇,目光中充满恳求。
她现在跟王宇说话已经完全换了一副语气,不再像刚才向营业部经理抱怨时那样怒气冲冲。
“好,我在办公室等你。”
王宇答应了马晓薇,便走回自己的办公室。
得到王宇的承诺,马晓薇这才恢复平静,擦干泪水,脸上重新露出职业微笑,继续为客户办理业务。
下班时间一到,马晓薇就立刻去办公室找王宇,仿佛担心王宇会溜走一样。
其实王宇还没有忙完工作,不会那么快走。他正在忙着审批手下业务经理们报上来的贷款业务。
马晓薇走到办公桌后面,来到王宇面前,居然一把夺下王宇手中的笔。
“宇哥,你别忙了。妹妹今天受了委屈,需要你的安慰。”
说着,马晓薇直接坐到王宇大腿上撒娇。
“好好好,哥哥安慰你。”
王宇满口答应马晓薇,把她环抱在自己怀中。
眼睛看着马晓薇的漂亮脸蛋,鼻子闻着从她身上散发出来的香水味,双手还抱着她的柔软小蛮腰,王宇简直有说不出的舒服和惬意。
与其说他在安慰马晓薇,倒不如说他在享受妹子带来的快乐更加准确。
“晓薇,别难过了,今晚我请你出去吃好吃的。”
“我要去情侣餐厅。”
“行,没问题,你要去哪家餐厅都可以。”
王宇豪爽地答应马晓薇。
“宇哥,今天真的谢谢你了。要不是你帮忙,我和营业部经理肯定摆不平那个储户。”
马晓薇真诚地感谢王宇。
谁都不可否认,今天的事情完全是王宇解决的。他不是营业部的人,却在营业大厅上发挥了最重要的作用。
在王宇怀里撒了一会儿娇,马晓薇的心情总算变好起来,又恢复平时开朗活泼的娇美模样。
两人走出办公室,离开汉昌支行,王宇开车载着马晓薇来到极具特色又富有情调的情侣餐厅。
“宇哥,你说我们来情侣餐厅吃饭,别人会不会认为我们也是一对情侣呢?”
马晓薇一走进餐厅,就饶有兴致地问王宇。